POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 30 de abril de 2026
1. INTRODUCCIÓN
1.1. Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad") explica cómo nosotros, Jugabet, recopilamos, utilizamos, almacenamos y procesamos de otro modo datos personales ("Datos Personales") que te pertenecen como Jugador o como visitante que utiliza el Sitio Web sin una Cuenta de Juego ("Visitante").
1.2. Los términos no especificados en esta Política de Privacidad tendrán los significados establecidos en Nuestros Términos y Condiciones Generales.
1.3. Al utilizar el Sitio Web o los Servicios, o proporcionarnos tus datos personales, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ninguna parte de esta Política de Privacidad, no debe proporcionarnos sus datos personales ni utilizar nuestros Servicios.
2. DEFINICIONES
2.1. Derechos ARCO: significa los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (Borrado) y Oposición, según lo previsto en la Legislación de Defensa Personal, que te permiten: (i) acceder a tus datos personales; (ii) solicitar la corrección de datos personales inexactos; (iii) solicitar la eliminación de tus datos personales; y (iv) oponerse al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
2.2. Legislación de Policía: significa la Ordenación de Tierras Bescherming Persoonsgegevens de Curaçao y cualquier otra ley y reglamento aplicable de protección de datos que regule la recopilación, el tratamiento, el almacenamiento y la transferencia de Datos Personales.
2.3. Personalización: significa la personalización de contenidos, Servicios y comunicaciones de marketing basadas en tus preferencias, comportamiento y perfil para mejorar tu experiencia de usuario.
2.4. Sitio Web: significa jugabet.com.
2.5. Para la mayoría de los datos personales recopilados a través del Sitio Web y los Servicios, y salvo que se especifique lo contrario, actuamos como responsables de los datos. Cuando los datos personales son recopilados por terceros, dicho tercero será el responsable responsable de esos datos, salvo que se indique explícitamente lo contrario.
3. DATOS PERSONALES QUE PROCESAMOS
3.1. Podemos procesar diferentes tipos de Datos Personales dependiendo de cómo interactúes con el Sitio Web o de cómo utilices los Servicios. Estos datos personales pueden ser proporcionados por ti, recogidos de tus interacciones u obtenidos de terceros según lo permita la ley, incluyendo las siguientes categorías:
3.2. Datos de identificación y contacto
3.2.1. Esto puede incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña, fecha de nacimiento, nacionalidad, lugar de nacimiento, dirección residencial, número de identificación único, número de identificación fiscal y datos de documentos oficiales (por ejemplo, copias de identificaciones, pasaportes, permisos de residencia).
3.2.2. También puede incluir otra información que proporciones y que nos permita identificarte, siempre que dicha información sea realmente necesaria para la identificación y se procese conforme a los principios de minimización de datos.
3.2.3. Propósito:
3.2.3.1. Registrarte en el Sitio Web, habilitar tu uso de los Servicios y gestionar nuestra relación contigo;
3.2.3.2. Procesar pagos hacia y desde ti;
3.2.3.3. Permitir tu participación en promociones, sorteos de premios, concursos o encuestas;
3.2.3.4. Administrar y proteger Nuestro negocio y el Sitio Web (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos);
3.2.3.5. Ofrecer contenido y anuncios relevantes, y medir su efectividad;
3.2.3.6. Mejorar nuestros productos y Servicios;
3.2.3.7. Informa tu identidad a las autoridades gubernamentales cuando lo requiera la ley.
3.3. Datos de perfil
3.3.1. Esto puede incluir tu nombre de usuario, información sobre productos y Servicios que utilizas, tu actividad en la web, tus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
3.3.2. Propósito:
3.3.2.1. Entregar contenido y anuncios relevantes, y medir su efectividad;
3.3.2.2. Hacer sugerencias y recomendaciones sobre bienes o Servicios que puedan interesarle;
3.3.2.3. Administrar y proteger Nuestro negocio y el Sitio Web (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos).
3.4. Datos de cumplimiento
3.4.1. Esto puede incluir los datos necesarios para verificar su identidad y garantizar el cumplimiento de las normativas antiblanqueo de capitales ("AML") en Curazao, tales como:
3.4.1.1. Información necesaria para verificar la autenticidad de los datos proporcionados durante el Procedimiento de Verificación de Identidad y el Procedimiento de Verificación Avanzada (por ejemplo, facturas de servicios, extractos bancarios, contratos de arrendamiento, facturas de suscripción a internet/TV/teléfono);
3.4.1.2. Información necesaria para verificar el origen de los fondos (por ejemplo, extractos bancarios, declaraciones de impuestos, nóminas);
3.4.1.3. Información sobre si eres una persona políticamente expuesta o un asociado cercano de dicha persona;
3.4.1.4. Datos relacionados con sanciones internacionales;
3.4.1.5. Datos relacionados con los propietarios beneficiarios finales respecto a las transacciones con nosotros;
3.4.1.6. Tu imagen (de fotografías o reconocimiento facial durante la verificación de identidad) para evitar suplantación; y
3.4.1.7. Cualquier otro dato necesario para verificar la fuente de riqueza en relación con tus transacciones.
3.4.2. Minimizaremos la cantidad de datos recopilados hasta lo razonablemente necesario según la Legislación de Defensa Pública y la Ley Aplicable.
3.4.3. Propósito:
3.4.3.1. Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias;
3.4.3.2. Administrar y proteger Nuestro negocio y el Sitio Web.
3.5. Datos de comunicaciones
3.5.1. Esto puede incluir su número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre completo y registros de llamadas, videollamadas y chats en directo por mensaje de texto.
3.5.2. Para fines de aseguramiento de calidad y formación, se pueden grabar las conversaciones telefónicas con nuestros agentes. Al continuar la llamada, consientes la grabación. Si prefiere que su llamada no sea grabada, por favor cuelgue la llamada y contáctenos a través de otro canal disponible.
3.5.3. Propósito:
3.5.3.1. Ofrecerte atención al cliente;
3.5.3.2. Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
3.6. Datos financieros y de transacciones
3.6.1. Esto puede incluir el método de pago utilizado, detalles de los pagos hacia y desde Ti, detalles de productos y Servicios que has utilizado en el Sitio Web (por ejemplo, depósitos y retiradas) e información sobre impuestos retenidos o pagados en tu nombre.
3.6.2. Propósito:
3.6.2.1. Procesa tus depósitos y retiradas para que puedas utilizar los Servicios;
3.6.2.2. Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
3.7. Datos relacionados con actividades ilegales o fraudulentas
3.7.1. Esto puede incluir información sobre si aparece en una lista de jugadores fraudulentos o prohibidos, y datos relacionados con investigaciones penales o sanciones impuestas a usted o a cualquier otra persona tras actividades fraudulentas o ilegales.
3.7.2. Propósito:
3.7.2.1. Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias;
3.7.2.2. Administrar y proteger Nuestro negocio y el Sitio Web.
3.8. Datos técnicos
3.8.1. Esto puede incluir tu dirección IP, datos de acceso, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de zona horaria, tipos y versiones de complementos, sistema operativo, plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utilices para acceder al Sitio Web.
3.8.2. Propósito:
3.8.2.1. Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias;
3.8.2.2. Administrar y proteger Nuestro negocio y el Sitio Web.
3.9. Identificadores en línea
3.9.1. Esto puede incluir identificadores de cookies, balizas web y otros identificadores similares.
3.9.2. Propósito:
3.9.2.1. Administrar y proteger Nuestro negocio y el Sitio Web (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos);
3.9.2.2. Ofrecer contenido y anuncios relevantes, y medir su efectividad;
3.9.2.3. Habilitar una experiencia personalizada cuando utilice el Sitio Web o los Servicios;
3.9.2.4. Haz sugerencias y recomendaciones sobre bienes o Servicios que puedan interesarte.
3.10. Datos de dispositivos y conexión
3.10.1. Esto puede incluir el tipo de dispositivo utilizado para acceder al Sitio Web o Servicios, el tipo de navegador e información de conexión.
3.10.2. Propósito:
3.10.2.1. Administrar y proteger Nuestro negocio y el Sitio Web (incluyendo prevención de fraude, resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos);
3.10.2.2. Ofrecer contenido y anuncios relevantes, y medir su efectividad;
3.10.2.3. Habilitar una experiencia personalizada al utilizar el Sitio Web o los Servicios;
3.10.2.4. Hacer sugerencias y recomendaciones sobre bienes o Servicios que puedan interesarle;
3.10.2.5. Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
3.11. Datos de actividad en línea
3.11.1. Esto puede incluir datos recogidos mediante cookies y tecnologías de seguimiento implementadas en el Sitio Web o Servicios. Para más información, consulte la sección de Cookies más abajo.
3.11.2. Propósito:
3.11.2.1. Entender tu comportamiento y actividad en línea en el Sitio Web (incluyendo páginas visitadas y Servicios utilizados);
3.11.2.2. Administrar y proteger Nuestro negocio y el Sitio Web (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos);
3.11.2.3. Entregar contenido y anuncios relevantes, y medir su efectividad;
3.11.2.4. Habilitar una experiencia personalizada cuando utilice el Sitio Web o los Servicios;
3.11.2.5. Hacer sugerencias y recomendaciones sobre bienes o Servicios que puedan interesarle;
3.11.2.6. Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
3.12. Datos de preferencias
3.12.1. Esto puede incluir datos relacionados con tu consentimiento para el tratamiento de datos personales que requieren consentimiento adicional (por ejemplo, para actividades de marketing, cookies no esenciales y otras tecnologías de seguimiento).
3.12.2. Propósito:
3.12.2.1. Gestionar y registrar su consentimiento para el procesamiento que requiera consentimiento adicional;
3.12.2.2. Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
4. FUENTES DE TUS DATOS PERSONALES
4.1. Podemos obtener tus datos personales directamente de ti:
4.1.1. Cuando nos proporciona información por escrito, digitalmente (por ejemplo, por correo electrónico, chat en vivo o formularios en el Sitio Web), o verbalmente (por ejemplo, durante una conversación telefónica);
4.1.2. Observando nuestras interacciones contigo
4.1.3. Por ejemplo, obtenemos tus datos personales cuando tú:
4.1.3.1. Regístrate en el Sitio Web o utiliza cualquiera de los Servicios;
4.1.3.2. Expresa tus preferencias para recibir comunicaciones comerciales (incluidas comunicaciones de marketing personalizadas) u otras ofertas de nuestra parte;
4.1.3.3. Contáctanos a través de cualquier canal disponible;
4.1.3.4. Visita o navega por el Sitio Web.
4.2. Podemos obtener tus datos personales de terceros, tales como:
4.2.1. Fuentes públicas que proporcionan información sobre listas internacionales de sanciones;
4.2.2. Terceros privados que proporcionan servicios de prevención de fraude y verificación de antecedentes (con tu autorización previa);
4.2.3. Proveedores de servicios integrados en nuestra plataforma (por ejemplo, proveedores de servicios de pago);
4.2.4. Autoridades o instituciones públicas (por ejemplo, en el contexto de investigaciones judiciales, solicitudes judiciales o quejas presentadas por usted);
4.2.5. Otros Jugadores, cuando dichos datos se refieren a una persona en una relación relevante con el Jugador (por ejemplo, un pariente cercano de una persona políticamente expuesta).
5. OBLIGACIÓN DE PROPORCIONAR DATOS PERSONALES
5.1. Para celebrar y cumplir el Acuerdo de Juego contigo, debes proporcionar ciertos datos personales necesarios para iniciar y mantener nuestra relación.
5.2. Si no proporciona los datos requeridos, no podremos iniciar ni continuar con el Acuerdo de Juego con usted.
6. PROPÓSITOS Y BASES LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO
6.1. Procesamos tus datos personales para los siguientes fines en cumplimiento con la legislación de defensores de la vida:
6.1.1. Registro de la Cuenta de Juego, gestión de cuentas y prestación de Servicios.
6.1.1.1. Crear y gestionar tu Cuenta de Juego en la web;
6.1.1.2. Proporcionar los Servicios, incluyendo el procesamiento de depósitos, la realización de apuestas y la gestión de apuestas;
6.1.1.3. Verificar el cumplimiento de las normativas de juego en Curazao y asegurar que el acceso solo se conceda a personas elegibles;
6.1.1.4. Analizar y resolver los resultados de Tu participación en actividades de juego;
6.1.1.5. Envío de mensajes funcionales relacionados con cambios en los Servicios, incluyendo actualizaciones de los Términos y Condiciones Generales, interrupciones, suspensiones o terminaciones de cuentas;
6.1.1.6. Tramitación de solicitudes de autoexclusión y límites de depósito para fines de juego responsable;
6.1.1.7. Hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales.
6.1.2. Verificación de identidad, verificación de transacciones e informes regulatorios.
6.1.2.1. Verificar tu identidad al firmar el Acuerdo de Juego y durante su ejecución.
6.1.3. Atención al cliente y gestión de reclamaciones.
6.1.3.1. Recopilamos y procesamos Datos Personales para ofrecer servicios de apoyo a los Jugadores y gestionar quejas. También procesamos los datos personales de los visitantes del Sitio Web y de cualquier otra persona que nos contacte a través de los canales disponibles.
6.1.3.2. Como parte de nuestro servicio de atención al cliente, las conversaciones telefónicas con nuestros agentes pueden ser grabadas. Al continuar la llamada, consientes la grabación. Si no desea ser grabado, por favor finalice la llamada y contáctenos a través de otro canal disponible.
6.1.4. Gestión de reclamaciones, resolución de disputas y litigios.
6.1.4.1. Podemos procesar tus datos personales para defender nuestros derechos e intereses en litigios o procedimientos administrativos, incluyendo el recaudamiento y recuperación de cualquier deuda que puedas debernos bajo el Acuerdo de Juego.
6.1.5. Sistemas informáticos, seguridad y prevención del mal uso.
6.1.5.1. Cuando accedes al Sitio Web o Servicios, nuestros sistemas recogen automáticamente ciertos datos del dispositivo y de la conexión (como dirección IP, fecha y hora de acceso, sistema operativo y tipo de navegador). Estos datos se utilizan para prevenir e investigar posibles fraudes o abusos de nuestros sistemas y para garantizar la viabilidad a largo plazo de nuestra infraestructura de TI.
6.1.6. Prevención del fraude y detección de actividades ilegales.
6.1.6.1. Procesamos tus datos personales para detectar y proteger contra el uso fraudulento, indebido o abusivo de los Servicios, incluyendo el análisis, investigación e informes de fraude, blanqueo de capitales y otros esquemas de juego ilegales.
6.1.7. Cumplimiento de los requisitos normativos.
6.1.7.1. Reportar datos de actividades de juego a la Autoridad de Juegos de Curazao ("CGA"), incluyendo la concesión de acceso a la CGA a datos relacionados con su participación en actividades de juego y la notificación de información sobre usted (por ejemplo, si suspendemos una transacción por incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o de la ley, o si su cuenta queda inactiva y no podemos devolverle el saldo);
6.1.7.2. Mantener un registro de jugadores autoexcluidos y personas que solicitaron la suspensión o interrupción del acceso a los Servicios;
6.1.7.3. Monitorización del tiempo que pasas en la web y envío de notificaciones dentro de los intervalos legalmente requeridos;
6.1.7.4. Cumplir con las obligaciones de pago de impuestos e informes en relación con tus ganancias;
6.1.7.5. Garantizar que el acceso al Sitio Web y Servicios se conceda únicamente a personas elegibles;
6.1.7.6. Divulgación de información que poseamos sobre usted a las autoridades públicas competentes conforme a la legislación aplicable.
6.2. Bases legales para el procesamiento.
6.2.1. Bajo la legislación de PD, procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
6.2.1.1. Cumplimiento de un contrato: Procesamiento necesario para cumplir el Acuerdo de Juego con usted (por ejemplo, registro de cuenta, prestación de Servicios, procesamiento de transacciones);
6.2.1.2. Obligación legal: Procesamiento necesario para cumplir con los requisitos legales y normativos de la Ley Aplicable;
6.2.1.3. Intereses legítimos: Procesamiento necesario para nuestros intereses legítimos (por ejemplo, prevención del fraude, seguridad informática, defensa de reclamaciones legales), siempre que tales intereses no sean anulados por Tus derechos y libertades;
6.2.1.4. Consentimiento: Procesamiento basado en tu consentimiento explícito, cuando sea necesario (por ejemplo, comunicaciones de marketing, cookies no esenciales). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, tal y como se describe en esta Política de Privacidad.
7. COMUNICACIONES DE MARKETING Y PROMOCIÓN
7.1. Podemos recopilar y procesar tus datos personales, incluyendo datos de identificación y contactos, datos de perfil, identificadores en línea, datos de dispositivos y conexiones, y datos de actividad en línea, con fines de marketing y promoción. Esto incluye:
7.1.1. Enviarte comunicaciones de marketing directo sobre nuestros productos, Servicios, promociones, ofertas especiales y noticias por correo electrónico, SMS, teléfono u otros canales electrónicos;
7.1.2. Personalizar el contenido, los Servicios y las comunicaciones de marketing que recibas en función de tus preferencias y comportamiento;
7.1.3. Realizar encuestas e investigaciones de mercado para obtener retroalimentación y mejorar nuestros Servicios;
7.1.4. Analizar la eficacia de nuestras campañas de marketing para optimizar nuestras estrategias promocionales;
7.1.5. Compartir ciertos datos personales con nuestros socios comerciales u otros terceros para sus propios fines de marketing, solo con tu consentimiento explícito y separado.
7.2. Podemos enviarte boletines, materiales publicitarios, invitaciones a promociones, sorteos o acceso a bonificaciones especiales a través de diversos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico, SMS, chat u otros métodos de comunicación dentro de la aplicación.
7.3. Para actividades de marketing, dependemos principalmente de tu consentimiento proporcionado en el registro. En determinadas circunstancias permitidas por la legislación de DP, también podemos confiar en nuestros intereses legítimos para promocionar nuestros Servicios, siempre que no se anulen tus derechos de protección de datos.
7.4. Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing o a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Los detalles sobre cómo ejercer estos derechos se proporcionan en la sección "Medios para ejercer tus derechos" de esta Política de Privacidad.
8. PROPÓSITOS ADICIONALES
8.1. Además de los fines descritos en las Secciones 6 y 7, podemos tratar tus datos personales para los siguientes fines, sujetos a tu consentimiento cuando sea necesario:
8.1.1. Invitándole a eventos organizados por nosotros para nuestros clientes;
8.1.2. Facilitar tu participación en concursos y rifas organizados por Nosotros;
8.1.3. Utilizar comentarios o contenido que publiques en redes sociales en relación con nosotros con fines promocionales, solo con tu consentimiento previo;
8.1.4. Tomar fotografías o grabaciones de vídeo en eventos organizados por nosotros. Si eres identificable en dichos materiales y tenemos la intención de usarlos con fines promocionales, obtendremos tu consentimiento.
8.2. La base legal para el procesamiento bajo esta sección es su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tal y como se describe en la sección "Medios para Ejercer sus Derechos" de esta Política de Privacidad.
9. DESTINATARIOS DE TUS DATOS PERSONALES
9.1. En cumplimiento con la Legislación de Defensa Pública, podemos divulgar tus datos personales a terceros estrictamente para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Cualquier divulgación se realiza conforme a los principios aplicables de protección de datos.
9.2. Podemos compartir tus datos personales con:
9.2.1. Proveedores de servicios que actúan como procesadores de datos, que procesan Datos Personales en nuestro nombre bajo acuerdos contractuales. Entre ellas se encuentran:
9.2.1.1. Proveedores de servicios de pago e instituciones financieras que gestionan depósitos y retiradas;
9.2.1.2. Proveedores de servicios de TI que garantizan la seguridad y funcionalidad de nuestros sistemas;
9.2.1.3. Proveedores de servicios de atención al cliente;
9.2.1.4. Proveedores de servicios de marketing y analítica.
9.2.2. Terceros que actúan como responsables de los tratamientos de datos, que procesan Datos Personales para sus propios fines cuando la ley lo exige o cuando existe una base legal válida. Estos terceros son responsables de su propio cumplimiento con la legislación de defensa de la vida.
9.2.3. La CGA y otras autoridades reguladoras, según lo requiera la Ley Aplicable.
9.2.4. Entidades judiciales y agencias de aplicación de la ley, cuando tengan autoridad legal para solicitar dicha información.
9.3. Todos los proveedores de servicios que actúen como procesadores de datos están obligados a cumplir con estrictas obligaciones de confidencialidad, medidas de seguridad y los términos de sus Acuerdos de Tratamiento de Datos con nosotros.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
10.1. Tus datos personales pueden transferirse fuera de Curazao para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Tales transferencias pueden ocurrir a:
10.1.1. Autoridades regulatorias, incluida la CGA, y agencias gubernamentales, cuando lo requiera la Ley Aplicable o para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
10.1.2. Nuestras filiales y subsidiarias que operan bajo las mismas políticas internas y estándares de protección de datos;
10.1.3. Proveedores de servicios y procesadores de datos externos ubicados fuera de Curazao, según se describe en la Sección 9;
10.1.4. Un adquirente tercero en caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra reestructuración corporativa, cuando sea necesario para mantener nuestra relación contractual con Usted;
10.1.5. Otras partes donde la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de un contrato contigo o en tu interés.
10.2. Cuando los datos personales se transfieren fuera de Curazao, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos conforme a la Legislación de Defensa Pública y esta Política de Privacidad.
10.3. Ciertas transferencias con fines de marketing por terceros requieren tu consentimiento. Cuando se requiera dicho consentimiento, puedes rechazar o retirar tu consentimiento en cualquier momento contactando con nuestro Departamento de Datos Personales en [email protected].
10.4. Exigimos a todos los destinatarios terceros que procesen sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y los estándares de protección de datos aplicables.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES
11.1. Nuestros Servicios están restringidos a personas de 18 años o más. No permitimos que menores de 18 años registren una Cuenta de Juego ni utilicen nuestro Sitio Web o Servicios. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.
11.2. Si descubrimos que una persona menor de 18 años ha registrado o utilizado nuestro Sitio Web o Servicios en incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales y la Legislación de Defensa Pública, eliminaremos sus datos personales e implementaremos cualquier otra medida requerida por la Ley Aplicable.
12. RETENCIÓN DE DATOS
12.1. Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias bajo la Ley Aplicable y para proteger nuestros intereses legítimos. Los periodos de retención varían según la naturaleza de los datos y el propósito del procesamiento.
12.2. Al expirar el periodo de retención aplicable, tus datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura. Cuando los datos se retienen para múltiples fines con diferentes periodos de retención, se conservarán hasta que expire el periodo más largo aplicable.
12.3. Puede solicitar información sobre los plazos específicos de retención aplicables a sus datos personales contactando con nuestro departamento de datos personales en la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]
13. SEGURIDAD DE DATOS E INFORMES DE INCIDENTES
13.1. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales contra accesos no autorizados, pérdidas, destrucción, alteraciones o mal usos, y exigimos a todos los proveedores de servicios y procesadores que gestionen los Datos Personales en nuestro nombre que implementen medidas de seguridad equivalentes.
13.2. En caso de un incidente de seguridad que ponga en riesgo los datos personales, informaremos de dicho incidente a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable y, cuando la brecha sea susceptible de suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos sin demora indebida.
14. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
14.1. Las cookies son pequeños fragmentos de información enviados por el Sitio Web a tu navegador y almacenados en tu dispositivo. Se utilizan para identificar tus preferencias cuando accedes a nuestro Sitio Web o Servicios, y para rastrear ciertas actividades que llevas a cabo dentro de nuestro Sitio Web o Servicios.
14.2. Utilizamos cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:
14.2.1. Reconocerle cuando accede a nuestro Sitio Web o Servicios y ofrecer una experiencia personalizada;
14.2.2. Para recordar las preferencias y ajustes de tu sitio;
14.2.3. Medir el tamaño de nuestra audiencia y analizar los patrones de tráfico, incluyendo la frecuencia de las visitas y las secciones visitadas;
14.2.4. Mejorar nuestro contenido, promociones y Servicios basándose en las preferencias de los usuarios;
14.2.5. Hacer seguimiento de actividades como la finalización de la encuesta para evitar mostrar nuevamente las encuestas completadas;
14.2.6. Investigar posibles actividades fraudulentas.
14.3. Los datos personales recogidos a través de estas tecnologías pueden incluir: dirección IP, páginas y secciones que visitas, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, acciones realizadas en el Sitio Web, fechas y horas de visitas, y datos de ubicación.
14.4. Algunas secciones de nuestro Sitio Web o Servicios requieren cookies para funcionar correctamente. Recomendamos que mantengas las cookies activadas para aprovechar al máximo nuestras funciones y Servicios.
14.5. Puedes desactivar las cookies accediendo a la configuración de privacidad o seguridad en tu navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede resultar en una reducción de la funcionalidad de nuestro Sitio Web o Servicios.
15. DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES
15.1. Nuestro Departamento de Datos Personales es responsable de procesar solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos de protección de datos y de promover la protección de estos datos.
15.2. Puede contactar con nuestro Departamento de Datos Personales por correo electrónico [email protected]
16. MEDIOS PARA EJERCER TUS DERECHOS
16.1. Puedes, en cualquier momento, ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
16.1.1. Derechos ARCO;
16.1.2. Revocar el consentimiento dado para el tratamiento de tus datos personales;
16.1.3. Limitar el uso o divulgación de sus datos personales;
16.1.4. Objeta el tratamiento de tus datos personales para fines secundarios o ciertas transferencias mencionadas en esta Política de Privacidad.
16.2. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor siga el procedimiento establecido en la Sección 17 a continuación.
17. DERECHOS ARCO
17.1. Para ejercer los derechos ARCO, usted o su representante legal debidamente autorizado debe enviar una solicitud por correo electrónico a [email protected], dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales.
17.2. Su solicitud debe incluir:
17.2.1. Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos personales correspondientes;
17.2.2. Copia de un documento oficial de identificación válido con fotografía;
17.2.3. Si se presenta a través de un representante legal, un poder notarial, y la identificación del representante;
17.2.4. Una dirección o correo electrónico para recibir nuestra respuesta;
17.2.5. Para solicitudes de rectificación, documentación que evidencie el cambio solicitado;
17.2.6. Cualquier otra información que pueda ayudar a localizar tus datos personales.
17.3. Responderemos a su solicitud en un plazo de cuatro (4) semanas desde su recepción. Este periodo puede extenderse una vez por igual si las circunstancias lo justifican, y le notificaremos en consecuencia.
17.4. Si su solicitud es aceptada, será efectiva en un plazo de 15 (quince) días hábiles tras nuestra respuesta.
17.5. Para solicitudes de acceso, pondremos a disposición tus datos personales mediante copias o documentos electrónicos.
17.6. Podemos denegar o denegar parcialmente solicitudes ARCO en los casos permitidos por la Legislación de Defensa Defensiva y le informaremos de los motivos de dicha denegación.
17.7. Eres responsable de garantizar que los datos personales que nos proporciones sean precisos y estén actualizados. Por favor, infórmanos con prontitud de cualquier cambio para que podamos actualizar nuestros registros.
18. REVOCACIÓN O RESTRICCIÓN DEL CONSENTIMIENTO
18.1. Puede revocar o restringir su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento siguiendo el mismo procedimiento que para el ejercicio de sus derechos ARCO establecido en la Sección 17.
18.2. Tenga en cuenta que puede que no podamos cumplir con su solicitud en todos los casos, ya que podríamos estar obligados a seguir procesando ciertos datos personales por obligaciones legales.
19. ENMIENDAS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
19.1. Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando debido a cambios en nuestras prácticas empresariales, los productos o Servicios que ofrecemos, actualizaciones de la Legislación de Defensa Pública u otros motivos.
19.2. La versión actualizada estará disponible en nuestro Sitio Web. Recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad.
19.3. También podemos enviar actualizaciones a la última dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado.
20. QUEJAS RELACIONADAS CON EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES
20.1. Si cree que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido violado por cualquier conducta u omisión por nuestra parte, o si sospecha alguna violación de la legislación sobre defensa de la vida, puede presentar una queja a nuestro Departamento de Datos Personales por correo electrónico [email protected].